1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Толмачев Филипп Александрович, ИНН 783900334001, ОГРНИП 316784700336772. Сайт Продавца — ru.bike. Электронная почта — sales@ru.bike. Телефон интернет-магазина — +7 (812) 980-99-66.

1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее или намеревающееся приобрести товар для личных, семейных, домашних и иных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Настоящие Условия применяются к Заказам, оформляемым через Сайт, а также к розничной продаже товаров Покупателям в той части, в которой соответствующие отношения фактически возникают между Покупателем и Продавцом.

1.4. Отношения с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, приобретающими товары для предпринимательской деятельности, могут регулироваться отдельными условиями и договорами.

1.5. Ремонт, техническое обслуживание, прокат, сезонное хранение и иные самостоятельные услуги RU.BIKE регулируются отдельными условиями, договорами или правилами соответствующей услуги.

1.6. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

1.7. Настоящие Условия не могут ограничивать права Покупателя, предоставленные обязательными нормами законодательства. Если отдельное положение Условий расходится с обязательной нормой закона, применяется соответствующая норма закона.

2.1. Под Заказом понимается обращение Покупателя, направленное через Сайт и содержащее сведения о выбранном товаре и намерении его приобрести.

2.2. Если предусмотренный на Сайте сценарий приобретения конкретного товара предполагает предварительное согласование наличия, наименования, количества, размера, цвета, модификации, комплектации, цены или иных условий покупки, Заказ является началом такого согласования.

2.3. В случаях, предусмотренных пунктом 19 Правил продажи товаров, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 657, товар, продажа которого требует указанного предварительного согласования, не считается предназначенным для продажи дистанционным способом, если из характера конкретной сделки или обязательных норм закона не следует иное.

2.4. До завершения согласования Продавец вправе проверить фактическое наличие товара, конкретный экземпляр, размер, цвет, модификацию, комплектацию, количество, цену, условия акции или скидки, способ оплаты, место получения, возможность доставки и иные относящиеся к Заказу параметры.

2.5. Нажатие кнопки «Купить», «В корзину», «Быстрый заказ», «Оформить заказ» либо отправка иной формы Заказа означает передачу Продавцу обращения Покупателя и не должно толковаться как отказ Покупателя от предусмотренных законом прав.

2.6. Автоматическое сообщение Сайта о регистрации Заказа подтверждает его техническое получение системой. Если в сообщении прямо указано, что Заказ ожидает проверки или согласования, такое сообщение не подтверждает окончательные согласованные условия.

2.7. До заключения договора Продавец может сообщить о невозможности продажи конкретного товара, если, например, товар фактически отсутствует, последний экземпляр уже продан или зарезервирован, отсутствует необходимая модификация, обнаружено повреждение, произошёл технический сбой либо выявлена ошибка учётных данных.

2.8. Если договор уже заключён, наличие технической ошибки или изменение складской информации само по себе не даёт Продавцу права произвольно отказаться от исполнения заключённого договора либо изменить его условия.

3.1. Если товар приобретается по модели предварительного согласования и не предназначен для дистанционной продажи, Продавец после проверки Заказа сообщает Покупателю согласованные условия приобретения.

3.2. Покупатель может выразить согласие с согласованными условиями посредством оплаты, однозначного подтверждения в переписке, подписания документа, совершения покупки в магазине либо другим способом, позволяющим установить его волю.

3.3. Если конкретный договор по фактическим обстоятельствам и закону является договором дистанционной розничной купли-продажи, момент его заключения определяется законодательством Российской Федерации и применимой офертой. Настоящие Условия не изменяют этот момент вопреки обязательным нормам закона.

3.4. Автоматическое уведомление о поступлении Заказа и сообщение менеджера о согласовании Заказа имеют различное назначение. Содержание конкретного сообщения оценивается исходя из фактически содержащихся в нём условий, а не только из его технического названия.

3.5. Если договор не был заключён ранее и товар оплачивается при непосредственном получении в розничном магазине, договор заключается в порядке обычной розничной купли-продажи.

3.6. После заключения договора Продавец не вправе без предусмотренного законом основания или отдельного согласия Покупателя увеличивать согласованную цену, заменять товар другой моделью либо изменять иные согласованные существенные условия.

4.1. Продавец предоставляет Покупателю предусмотренную законом необходимую и достоверную информацию о товаре.

4.2. Характеристики могут указываться в карточке товара, маркировке, документации производителя, инструкции, сертификатах, декларациях и иных относящихся к товару материалах.

4.3. Цвет товара на фотографии и на экране устройства может незначительно отличаться от фактического из-за условий съёмки, освещения и особенностей цветопередачи дисплея.

4.4. Если производитель изменил дизайн, упаковку или техническое исполнение товара и такое изменение затрагивает существенную для конкретного Заказа характеристику, известную Продавцу до заключения договора, соответствующая информация сообщается Покупателю.

Собранные велосипеды в торговом зале

4.5. Велосипеды могут поступать в транспортировочной упаковке и перед продажей собираться, регулироваться, проверяться и проходить предпродажную подготовку.

4.6. Сборка, настройка, размещение нового велосипеда в торговом зале и разумная демонстрация Покупателям сами по себе не означают, что товар являлся бывшим в употреблении.

4.7. Отсутствие заводской транспортировочной коробки вследствие сборки велосипеда также само по себе не означает, что велосипед ранее эксплуатировался.

4.8. Если Продавцу известно, что конкретный товар действительно эксплуатировался, имеет недостаток либо в нём выполнялось устранение недостатка, информация об этом предоставляется в случаях и объёме, предусмотренных законом.

5.1. Цены на Сайте указываются в российских рублях, если прямо не указано иное.

5.2. Если покупка предусматривает предварительное согласование, отображаемая на Сайте цена проверяется вместе с другими параметрами Заказа до его окончательного согласования.

5.3. При обнаружении до заключения договора технической, программной, арифметической или иной ошибки отображения цены Продавец сообщает корректную цену. Покупатель вправе согласиться с ней либо прекратить оформление покупки.

5.4. После заключения договора Продавец не вправе произвольно объявить уже согласованную цену ошибочной и в одностороннем порядке увеличить её.

5.5. Правила акций, скидок, промокодов и специальных предложений определяются условиями соответствующей акции или предложения.

6.1. В обычном процессе RU.BIKE оплата производится после проверки и согласования Заказа, если для конкретной покупки не установлен или не согласован иной порядок.

6.2. Возможными способами оплаты являются наличные, банковская карта, QR-код, банковский перевод, счёт, кредит, рассрочка, сервис оплаты частями и другие доступные способы.

6.3. Доступность конкретного способа оплаты может зависеть от товара, суммы, региона, способа получения и технических возможностей платёжного или финансового сервиса.

6.4. Если кредитование, рассрочка либо оплата частями предоставляется самостоятельной финансовой организацией или сервисом, отношения Покупателя с таким лицом регулируются соответствующим отдельным договором.

6.5. Кассовый чек предоставляется в предусмотренных законодательством случаях и порядке.

7.1. Данные о наличии на Сайте формируются на основании учётной системы и могут обновляться не одновременно с продажами в физических магазинах, перемещениями или иными операциями.

7.2. Если конкретный сценарий покупки предусматривает предварительную проверку наличия, окончательное наличие нужного экземпляра подтверждается менеджером при согласовании Заказа.

7.3. После согласования Продавец может установить срок резерва товара и сообщить его Покупателю.

7.4. Если неоплаченный резерв истёк, Продавец вправе снять его, если стороны не договорились об ином.

8.1. Доступные варианты получения товара указываются на Сайте либо согласовываются при оформлении Заказа.

8.2. Получение может осуществляться в магазине, посредством курьерской доставки, транспортной компании либо иным согласованным способом.

8.3. Стоимость и срок доставки зависят от региона, габаритов, веса товара, выбранного перевозчика и иных относящихся к перевозке условий.

8.4. Для безопасной перевозки велосипеда Продавец вправе частично демонтировать или изменить транспортировочное положение отдельных элементов: руля, педалей, переднего колеса и других частей.

8.5. Если Покупатель не имеет необходимых навыков сборки и регулировки велосипеда, RU.BIKE рекомендует обратиться к квалифицированному специалисту и не начинать эксплуатацию до проверки правильности сборки.

8.6. Самостоятельная сборка сама по себе не прекращает предусмотренные законом права Покупателя. Однако Продавец не отвечает за недостаток или повреждение в той части, в которой будет установлено, что они возникли вследствие неправильной сборки, регулировки или установки после передачи товара.

8.7. Если доставка была произведена в согласованный срок, но передать товар не удалось по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, условия повторной доставки согласовываются сторонами с учётом требований законодательства.

9.1. При получении рекомендуется проверить наименование, модель, размер, цвет, количество, комплектацию и наличие очевидных внешних повреждений.

9.2. При получении через перевозчика рекомендуется также осмотреть транспортировочную упаковку.

9.3. При обнаружении повреждения желательно зафиксировать его фотографиями или видеозаписью и, если возможно, сделать отметку в документах перевозчика.

9.4. Отсутствие такой фиксации само по себе не прекращает предусмотренные законом права Покупателя в отношении скрытых недостатков либо иных недостатков, за которые отвечает Продавец.

10.1. Настоящий раздел применяется только в случаях, когда конкретная покупка по фактическим обстоятельствам и законодательству является дистанционной розничной продажей.

10.2. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи качественного товара — в течение семи дней.

10.3. Если предусмотренная законом информация о порядке и сроках возврата качественного товара не была предоставлена Покупателю в письменной форме при передаче товара, применяется увеличенный срок отказа, установленный законодательством.

10.4. Возврат качественного товара после передачи возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

10.5. Покупатель вправе осмотреть товар в разумном объёме, необходимом для ознакомления с ним. Полноценная эксплуатация товара, в результате которой появляются объективные следы использования, может свидетельствовать о несохранении товарного вида.

Следы эксплуатации велосипеда

10.6. При оценке состояния велосипеда могут учитываться, в частности, загрязнение или характерный износ покрышек, следы эксплуатации тормозных поверхностей, цепи и звёзд, следы на педалях и иных контактных элементах, царапины, сколы, потёртости и другие объективные признаки эксплуатации после получения товара.

10.7. Сборка велосипеда Продавцом до продажи сама по себе не препятствует возврату, если право на возврат предусмотрено законом. При этом состояние велосипеда после передачи Покупателю оценивается исходя из фактических признаков его использования.

10.8. При приёмке возвращаемого товара Продавец вправе осмотреть его и зафиксировать состояние товара, упаковки и обнаруженных следов эксплуатации с помощью фотографий, видеозаписи или акта.

10.9. Отсутствие кассового либо товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить факт приобретения товара у RU.BIKE другими допустимыми доказательствами.

10.10. Правила настоящего раздела о товарном виде относятся к возврату качественного товара и не ограничивают права Покупателя при обнаружении недостатка, за который в соответствии с законом отвечает Продавец.

Как передать товар обратно

10.11. Качественный товар, приобретённый дистанционно, может быть возвращён лично либо дистанционным способом, включая передачу через перевозчика или организацию связи, при условии возможности последующей проверки состояния товара Продавцом.

10.12. Для получения актуального адреса и согласования технических деталей дистанционного возврата Покупатель может обратиться по адресу sales@ru.bike. Право на дистанционный возврат не ставится в зависимость от обязательного личного приезда Покупателя в Санкт-Петербург или иной населённый пункт.

10.13. При возврате качественного товара расходы на его обратную доставку Продавцу несёт Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством.

10.14. До фактической передачи возвращаемого качественного товара Продавцу риск случайного повреждения или гибели товара во время обратной транспортировки несёт Покупатель. Поэтому рекомендуется использовать упаковку, подходящую для безопасной перевозки.

10.15. Денежные средства при законном отказе от дистанционно приобретённого товара возвращаются в срок, предусмотренный законодательством.

10.16. Если RU.BIKE добровольно предоставляет более длительный срок возврата, такой дополнительный срок применяется на опубликованных условиях и не уменьшает обязательные права Покупателя по закону.

11.1. Если Покупатель непосредственно ознакомился с товаром или его образцом в торговом зале и договор заключён при личном присутствии сторон, применяются правила обычной розничной продажи.

11.2. Для обмена непродовольственного товара надлежащего качества применяется статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и действующий перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ № 657.

11.3. Действующий перечень включает мотовелотовары. Поэтому в отношении велосипеда, относящегося к соответствующей категории, право на обмен качественного товара по мотиву того, что он не подошёл по форме, габаритам, размеру, расцветке или комплектации, может не применяться.

11.4. Если фактически договор был заключён дистанционным способом, применение специальных правил дистанционной продажи определяется не местом последующей выдачи товара, а обстоятельствами заключения конкретного договора.

12.1. При обнаружении недостатка, который не был оговорён до заключения договора, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12.2. В зависимости от обстоятельств и требований закона такими требованиями могут быть устранение недостатка, замена товара, уменьшение цены, возмещение соответствующих расходов либо возврат уплаченной суммы.

12.3. В предусмотренных законом случаях Продавец принимает товар для проверки качества.

12.4. Покупатель вправе участвовать в проверке качества в случаях, когда такое право предоставлено законом.

12.5. При возникновении спора о причинах недостатка экспертиза проводится в порядке и за счёт стороны, определённых законодательством.

12.6. Если будет установлено, что недостаток возник после передачи товара вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, применяются предусмотренные законом последствия.

12.7. Расходы на доставку и перемещение товара ненадлежащего качества несёт Продавец в тех случаях и объёме, в которых такая обязанность возложена на него законом.

13.1. Гарантийный срок определяется изготовителем, Продавцом либо законодательством.

13.2. Наличие гарантии изготовителя не исключает предусмотренные законом требования Покупателя непосредственно к Продавцу.

13.3. Отсутствие оригинальной транспортировочной упаковки само по себе не является универсальным основанием для отказа в предусмотренном законом гарантийном требовании.

Естественный износ

13.4. Детали велосипеда, находящиеся под нагрузкой, в контакте с дорожным покрытием или в узлах трения, в процессе нормальной эксплуатации изнашиваются. Такой нормальный износ сам по себе не является производственным недостатком.

13.5. К элементам, ресурс которых особенно зависит от пробега, нагрузки, загрязнения, погодных условий и обслуживания, относятся, например:

• цепи, кассеты, трещотки и звёзды;
• тормозные колодки, диски и тормозные поверхности ободов;
• покрышки, камеры, герметик и ободная лента;
• тросы и рубашки;
• грипсы и обмотка руля;
• педали и контактные элементы;
• подшипники, втулки скольжения, сальники, пыльники и уплотнения;
• другие детали, подвергающиеся естественной механической выработке.

13.6. Отнесение детали к изнашиваемым элементам не означает автоматического отсутствия гарантии. Если в такой детали имеется производственный, конструктивный или иной недостаток, за который отвечает Продавец или изготовитель, права Покупателя сохраняются.

13.7. Продавец не отвечает за повреждение в той части, в которой установлено, что оно возникло после передачи товара вследствие неправильной эксплуатации, механического воздействия, неправильной сборки, хранения, транспортировки, использования несовместимых компонентов, превышения установленных производителем нагрузок либо иных действий или обстоятельств, за которые Продавец по закону не отвечает.

13.8. При рассмотрении гарантийного требования применяются установленные законом правила распределения обязанности по доказыванию причин возникновения недостатка.

14.1. При выборе велосипеда необходимо учитывать его назначение, размер рамы, геометрию, допустимую нагрузку и рекомендации производителя.

14.2. Сотрудник RU.BIKE может помочь с выбором размера и модели на основании предоставленных Покупателем данных, рекомендаций производителя и примерки.

14.3. После первых поездок отдельным исправным компонентам нового велосипеда может потребоваться эксплуатационная регулировка вследствие нормальной приработки деталей.

14.4. Необходимость обычной регулировки исправного компонента после начала эксплуатации сама по себе не свидетельствует о производственном недостатке.

14.5. Покупателю рекомендуется соблюдать интервалы обслуживания, инструкции изготовителя и правила ухода за велосипедом.

15.1. Обращение или претензию можно направить на электронную почту sales@ru.bike либо иным способом, указанным на странице «Контакты».

15.2. Для более быстрого рассмотрения желательно указать имя, номер Заказа при наличии, контактные данные, наименование товара, обстоятельства обращения и заявленное требование.

15.3. При обращении по поводу повреждения или недостатка желательно приложить имеющиеся фотографии или видеоматериалы.

15.4. Отсутствие рекомендуемых материалов не является самостоятельным основанием для отказа в законном требовании, если необходимые обстоятельства могут быть установлены другим способом.

15.5. Требования Покупателя рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством.

16.1. Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных.

16.2. Персональные данные, необходимые для рассмотрения обращения Покупателя, согласования покупки, заключения и исполнения договора, обрабатываются на основаниях, предусмотренных законодательством.

16.3. Когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных, оно оформляется отдельно от настоящих Условий. Текст согласия размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных».

16.4. Оформление Заказа само по себе не означает согласия Покупателя на получение рекламных сообщений.

16.5. Продавец вправе направлять сообщения, непосредственно связанные с Заказом и его исполнением: о получении обращения, проверке наличия, согласовании, оплате, готовности к выдаче, доставке, возврате и гарантийном обращении.

16.6. Согласие на получение рекламных сообщений оформляется отдельно и может быть отозвано в предусмотренном законом порядке.

17.1. Тексты, фотографии, графика, элементы оформления и иные материалы Сайта охраняются законодательством в той части, в которой соответствующие права принадлежат Продавцу либо используются им на законном основании.

17.2. Материалы изготовителей, поставщиков и иных правообладателей используются на соответствующих законных основаниях.

17.3. Использование охраняемых материалов третьими лицами допускается с разрешения правообладателя либо в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством.

18.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18.2. Ни одно положение настоящих Условий не должно толковаться как отказ Покупателя от предусмотренных законом прав потребителя.

18.3. Настоящие Условия не предоставляют Продавцу безусловного права после заключения договора в одностороннем порядке изменять согласованную цену, заменять товар, уменьшать его количество или отказываться от исполнения договора, если такое право не предусмотрено законом.

18.4. Предварительная проверка наличия, цены, комплектации и иных параметров Заказа предназначена для того, чтобы согласовать эти обстоятельства до заключения договора в тех случаях, когда используется модель предварительного согласования.

19.1. RU.BIKE стремится урегулировать обоснованные обращения Покупателей без необходимости обращения в суд.

19.2. Покупатель вправе направить претензию на электронную почту sales@ru.bike.

19.3. Предварительная претензия не является обязательным условием судебной защиты потребителя, если обязательный досудебный порядок прямо не установлен законодательством для конкретного требования.

19.4. Покупатель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации.

19.5. Продавец вправе публиковать новую редакцию настоящих Условий на Сайте.

19.6. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её публикации, если иное не следует из закона.

19.7. Изменение текста Условий после заключения конкретного договора не изменяет ранее согласованные условия такого договора в одностороннем порядке.

Продавец

Индивидуальный предприниматель Толмачев Филипп Александрович

ИНН

783900334001

ОГРНИП

316784700336772

Сайт

https://ru.bike/

E-mail

sales@ru.bike

Телефон

+7 (812) 980-99-66

Актуальные адреса магазинов, пунктов выдачи, телефоны и режимы работы размещены на странице «Контакты».