Условия розничной продажи товаров RU.BIKE

1. Общие положения

1.1. Продавец: Индивидуальный предприниматель Толмачев Филипп Александрович, ИНН 783900334001, ОГРНИП 316784700336772, сайт: https://ru.bike/, e-mail: sales@ru.bike, телефон интернет-магазина: +7 (812) 980-99-66. Далее — «Продавец».

1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее или намеревающееся приобрести товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Настоящие Условия регулируют оформление и согласование Заказов через Сайт и розничную продажу товаров Покупателям.

1.4. Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для предпринимательских целей может осуществляться на иных условиях.

1.5. Настоящие Условия не регулируют ремонт, техническое обслуживание, сезонное хранение, прокат и иные самостоятельные услуги Продавца, если для соответствующей услуги не установлено иное.

1.6. К отношениям Продавца и Покупателя применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

1.7. Если отдельное положение настоящих Условий противоречит обязательной норме закона, применяется соответствующая норма закона без прекращения действия остальных положений.

2. Заказ и предварительное согласование

2.1. «Заказ» — сформированное Покупателем посредством Сайта обращение о намерении приобрести выбранный товар. До подтверждения Продавцом Заказ находится на стадии согласования.

2.2. Оформление Заказа посредством Сайта предполагает предварительное согласование условий приобретения, если в отношении конкретного товара или способа покупки Продавцом прямо не установлен иной порядок.

2.3. До подтверждения Заказа могут проверяться и согласовываться: фактическое наличие товара, модель, размер, цвет, модификация, комплектация, количество, состояние конкретного экземпляра, актуальная цена, применимость скидок и акций, способ оплаты, место и способ получения, стоимость и срок доставки, необходимость перемещения товара между магазинами или складами, а также иные существенные условия.

2.4. Добавление товара в корзину, нажатие кнопок «Купить», «В корзину», «Быстрый заказ», «Оформить заказ» либо аналогичных кнопок и отправка формы означают оформление Покупателем Заказа и начало его согласования.

2.5. До подтверждения Продавцом оформление Заказа само по себе не означает подтверждения фактического наличия товара, его окончательной цены, комплектации или иных условий продажи.

2.6. Сайт может автоматически присвоить Заказу номер и направить Покупателю электронное уведомление о его получении. Такое уведомление подтверждает поступление Заказа в информационную систему Продавца, но само по себе не является подтверждением Заказа, если в нём указано, что Заказ ожидает проверки или подтверждения менеджером.

2.7. После получения Заказа Продавец проверяет сведения о товаре и сообщает Покупателю подтверждённые условия либо предлагает их уточнить.

2.8. До заключения договора Продавец вправе сообщить о невозможности исполнения Заказа, в частности при: фактическом отсутствии товара, продаже или резервировании последнего экземпляра, отсутствии нужного размера, цвета или модификации, расхождении складских данных, техническом сбое, ошибке обмена данными, ошибочном отображении цены, несоответствии комплектации либо повреждении конкретного экземпляра.

2.9. Сообщение о невозможности исполнения Заказа, направленное до заключения договора, не является отказом от уже заключённого договора.

3. Заключение договора

3.1. После проверки Заказа Продавец сообщает Покупателю подтверждённые условия приобретения товара.

3.2. Подтверждение должно позволять установить соответствующий товар и согласованные существенные условия его приобретения.

3.3. Покупатель подтверждает согласие с предложенными условиями посредством: оплаты подтверждённого Заказа, однозначного подтверждения в электронной переписке, подписания документа либо иного действия, позволяющего достоверно установить его согласие.

3.4. Автоматическое сообщение, направленное Сайтом непосредственно после оформления Заказа и до его проверки сотрудником Продавца, не считается сообщением менеджера о подтверждении Заказа, если в таком сообщении прямо указано, что Заказ получен и ожидает последующей проверки или подтверждения.

3.5. Если содержание конкретного сообщения прямо свидетельствует о подтверждении Продавцом заключения договора и позволяет определить договор и его условия, правовые последствия такого сообщения определяются законодательством независимо от его технического наименования.

3.6. Если товар оплачивается непосредственно при получении в розничном магазине и договор не был заключён ранее, договор заключается в порядке, установленном для обычной розничной купли-продажи.

3.7. Телефонный разговор может использоваться для согласования параметров Заказа. Существенные условия дорогостоящих или спорных Заказов Продавец вправе дополнительно подтвердить письменно либо электронным сообщением.

3.8. После заключения договора Продавец не вправе в одностороннем порядке: увеличить согласованную цену, заменить товар другой моделью или изменить иные согласованные условия, кроме случаев, прямо допускаемых законом либо отдельно согласованных с Покупателем.

4. Информация о товарах

4.1. Продавец предоставляет необходимую и достоверную информацию о товаре в объёме, установленном законодательством.

4.2. Основные характеристики товара могут содержаться: в карточке товара, на маркировке или упаковке, в документации и инструкции изготовителя, сертификатах и декларациях, подтверждении Заказа и иных предусмотренных законом источниках.

4.3. Фотографии служат для визуального представления товара. Оттенок цвета на экране может незначительно отличаться от фактического вследствие освещения, фотосъёмки, цветопередачи и настроек дисплея.

4.4. Производитель может изменять дизайн, упаковку, маркировку и техническое исполнение товара. Если изменение затрагивает существенную характеристику конкретного Заказа и известно Продавцу до заключения договора, Продавец сообщает об этом Покупателю.

4.5. После заключения договора Продавец не вправе без согласия Покупателя заменить товар другой моделью, размером, цветом, модификацией или комплектацией.

5. Цена

5.1. Цены на Сайте указываются в российских рублях, если прямо не указано иное.

5.2. Цена, отображаемая до проверки Заказа, проверяется Продавцом в процессе его согласования.

5.3. Цена конкретного Заказа считается согласованной после её подтверждения Продавцом и принятия Покупателем соответствующих условий.

5.4. После заключения договора Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличить согласованную цену.

5.5. Если до заключения договора обнаружена техническая, программная, арифметическая ошибка, ошибка загрузки или обмена данными либо иное некорректное отображение цены, Продавец сообщает Покупателю корректную цену. Покупатель вправе согласиться с ней либо отказаться от дальнейшего оформления.

5.6. Настоящее положение не предоставляет Продавцу права после заключения договора произвольно объявлять согласованную цену ошибочной и увеличивать её в одностороннем порядке.

5.7. Условия скидок, акций, промокодов, бонусных программ и специальных предложений определяются правилами соответствующего предложения.

6. Оплата

6.1. По общему правилу в RU.BIKE оплата производится после проверки и подтверждения Заказа Продавцом.

6.2. До подтверждения Заказа Покупатель не обязан производить оплату.

6.3. Доступными способами оплаты могут быть: наличные, банковская карта, QR-код, банковский перевод, счёт, кредит, рассрочка, сервис оплаты частями либо иной согласованный способ.

6.4. Доступность конкретного способа зависит от товара, способа получения, региона, суммы Заказа и технических возможностей соответствующих сервисов.

6.5. Если кредит, рассрочка или сервис оплаты частями предоставляется третьим лицом, соответствующие отношения регулируются отдельным договором Покупателя с таким лицом.

6.6. Отказ независимой кредитной организации предоставить финансирование сам по себе не является нарушением обязательств Продавцом.

6.7. Кассовый чек предоставляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

7. Наличие товара и резервирование

7.1. Информация о наличии формируется на основании учётных данных и может обновляться не одновременно с фактической продажей товара через розничные магазины или иные каналы.

7.2. Статус «В наличии», наличие кнопки покупки или возможность оформить Заказ до его проверки не являются отдельным подтверждением наличия конкретного экземпляра.

7.3. Наличие конкретного товара подтверждается Продавцом в процессе согласования Заказа.

7.4. После подтверждения Продавец вправе установить срок резервирования и сообщает его Покупателю.

7.5. После окончания согласованного срока неоплаченного резерва Продавец вправе снять резерв, если стороны не договорились об ином.

8. Доставка, транспортировка и сборка

8.1. Доступные способы доставки и получения указываются на Сайте и уточняются при согласовании Заказа.

8.2. Получение может осуществляться: в магазине RU.BIKE, курьером, транспортной компанией либо иным согласованным способом.

8.3. Стоимость и ориентировочный срок доставки определяются с учётом региона, способа доставки, размеров и веса товара.

8.4. При отправке велосипедов и иных крупногабаритных товаров Продавец вправе использовать транспортировочную упаковку и частично демонтировать элементы товара, если это необходимо для безопасной перевозки.

8.5. Велосипед может передаваться перевозчику со снятым или повёрнутым рулём, снятыми педалями, передним колесом либо иными элементами, демонтаж которых необходим для транспортировки.

8.7. Самостоятельная сборка велосипеда сама по себе не является основанием для прекращения гарантии или отказа в предусмотренных законом требованиях. Однако если в установленном законом порядке подтверждено, что недостаток или повреждение возникли вследствие неправильной сборки, установки, регулировки или затяжки креплений Покупателем либо привлечённым им третьим лицом, Продавец не отвечает за такой недостаток в той части, в которой он вызван соответствующими действиями.

8.8. Если Покупатель не обладает необходимыми навыками, эксплуатация велосипеда до проведения правильной окончательной сборки и проверки технического состояния не рекомендуется.

8.9. Если доставка произведена в согласованный срок, но передача товара оказалась невозможной по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок и на условиях, допускаемых законодательством.

9. Получение и осмотр

9.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить: наименование, модель, размер, цвет, количество, комплектацию и отсутствие очевидных внешних повреждений.

9.2. При получении от перевозчика рекомендуется также проверить состояние транспортировочной упаковки.

9.3. При обнаружении повреждений рекомендуется по возможности зафиксировать состояние упаковки и товара фотографиями или видеозаписью и указать повреждение в документах перевозчика.

9.4. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав в отношении скрытых недостатков либо недостатков, причины которых существовали до передачи товара.

10. Возврат товара надлежащего качества при дистанционной продаже

10.1. Настоящий раздел применяется, если конкретный договор в соответствии с законом является договором, заключённым дистанционным способом.

10.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение семи дней.

10.3. Если предусмотренная законодательством письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена при передаче товара, применяется увеличенный срок, установленный законодательством.

10.10. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение товара иными доказательствами.

10.11. Покупатель не вправе отказаться по указанному основанию от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретшим его Покупателем.

10.12. Для организации дистанционного возврата рекомендуется предварительно обратиться по адресу sales@ru.bike и получить актуальные сведения о порядке и адресе возврата.

10.13. Расходы на доставку Продавцу возвращаемого товара надлежащего качества несёт Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством.

10.14. До фактической передачи товара Продавцу риск случайной гибели или повреждения возвращаемого качественного товара при обратной транспортировке несёт Покупатель в пределах, установленных законом. Покупателю рекомендуется использовать упаковку, обеспечивающую безопасную перевозку.

10.15. Денежные средства при законном отказе от товара возвращаются в установленный законодательством срок.

10.16. Если Продавцом публично установлен более продолжительный добровольный срок возврата, он применяется на опубликованных условиях и не ограничивает обязательные права потребителя.

11. Покупка в розничном магазине

11.1. Если Покупатель непосредственно ознакомился с товаром или его образцом в розничном магазине и договор заключён при непосредственном присутствии Покупателя, применяются правила обычной розничной продажи.

11.2. Законодательство устанавливает перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по основаниям статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». К соответствующей категории относятся в том числе мотовелотовары.

11.3. Для велосипедов, подпадающих под указанную категорию, не применяется право на обмен товара надлежащего качества только по мотиву того, что он не подошёл: по форме, габаритам, размеру, расцветке или комплектации.

11.4. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя при наличии недостатка товара и не заменяет специальные правила, если договор фактически заключён дистанционным способом.

12. Товар ненадлежащего качества

12.1. Если обнаружен недостаток, который не был оговорён Продавцом до заключения договора, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12.2. В предусмотренных законом случаях такими требованиями могут быть: замена товара, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка, возмещение соответствующих расходов либо возврат уплаченной суммы.

12.3. Продавец принимает товар ненадлежащего качества в случаях, предусмотренных законом, и вправе провести проверку качества.

12.4. Покупатель вправе участвовать в проверке качества в предусмотренных законом случаях.

12.5. При возникновении спора о причинах недостатка экспертиза проводится в установленном законом порядке.

12.6. Если установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, применяются последствия, предусмотренные законодательством.

12.7. Расходы, которые по закону при возврате или перемещении товара ненадлежащего качества обязан нести Продавец, несёт Продавец.

13. Гарантия и естественный износ

13.1. Гарантийный срок на товар определяется изготовителем, Продавцом либо законодательством Российской Федерации.

13.2. Наличие гарантии изготовителя не исключает предусмотренные законом требования Покупателя непосредственно к Продавцу.

13.3. Продавец не вправе отказать в законном требовании Покупателя исключительно по причине отсутствия оригинальной транспортировочной упаковки, если наличие такой упаковки не является обязательным условием соответствующего требования по закону.

13.9. После передачи товара Продавец не отвечает за недостатки, если в предусмотренном законом порядке установлено, что они возникли вследствие:

• нарушения правил эксплуатации;
• неправильной сборки или регулировки;
• механического повреждения;
• падения или дорожно-транспортного происшествия;
• неправильного хранения;
• неправильной транспортировки;
• использования несовместимых компонентов;
• превышения допустимых изготовителем нагрузок;
• неквалифицированного ремонта;
• вмешательства третьих лиц;
• использования товара не по назначению;
• иных обстоятельств, возникших после передачи товара Покупателю, за которые Продавец в соответствии с законом не отвечает.

13.10. При применении настоящего раздела соблюдаются предусмотренные законом правила распределения обязанности по доказыванию причин возникновения недостатка.

14. Особенности эксплуатации велосипедов

14.1. При выборе велосипеда необходимо учитывать: его назначение, размер рамы, геометрию, допустимую нагрузку и иные характеристики конкретной модели.

14.2. Сотрудники Продавца могут помогать при выборе велосипеда и рекомендовать размер рамы исходя из информации Покупателя, рекомендаций изготовителя и фактической примерки.

14.3. После первых поездок на новом велосипеде может потребоваться эксплуатационная регулировка отдельных компонентов вследствие их нормальной приработки.

14.4. Необходимость регулировки исправных компонентов вследствие нормальной приработки сама по себе не означает наличие производственного недостатка.

14.5. Покупателю рекомендуется соблюдать предусмотренные изготовителем интервалы технического обслуживания, требования по эксплуатации и рекомендации по уходу за велосипедом.

15. Претензии и обращения

15.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию в свободной форме по адресу: sales@ru.bike либо иным способом, указанным в разделе «Контакты» на Сайте.

15.2. Для ускорения рассмотрения рекомендуется сообщить: имя Покупателя, номер Заказа при наличии, использованные контактные данные, наименование товара, обстоятельства обращения и требование Покупателя.

15.3. При обращении по поводу недостатка рекомендуется приложить фотографии или другие имеющиеся материалы.

15.4. Отсутствие рекомендуемых сведений само по себе не является основанием для отказа в законном требовании, если необходимые обстоятельства могут быть установлены иным способом.

15.5. Требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

16. Персональные данные и электронная связь

16.1. Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

16.2. Персональные данные, необходимые: для рассмотрения Заказа, заключения договора по инициативе Покупателя и исполнения заключённого договора, обрабатываются на основаниях, предусмотренных законодательством.

16.3. В случаях, когда для обработки требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящих Условий.

16.4. Оформление Заказа или приобретение товара само по себе не означает согласия на получение рекламных и маркетинговых сообщений.

16.5. Продавец вправе направлять сообщения, непосредственно связанные с Заказом, в том числе: о его получении, проверке наличия, согласовании товара, подтверждении, оплате, готовности к выдаче, доставке, возврате и гарантийном обращении.

16.6. Первоначальное автоматическое уведомление о получении Заказа должно по своему содержанию отличаться от сообщения, которым Продавец подтверждает его окончательное согласование.

17. Интеллектуальная собственность

17.1. Тексты, фотографии, графические материалы, элементы дизайна и иные материалы Сайта охраняются законодательством в той части, в которой соответствующие права принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.

17.2. Материалы изготовителей, поставщиков и иных правообладателей используются на предусмотренных законом или договорами основаниях.

17.3. Использование охраняемых материалов третьими лицами допускается с разрешения правообладателя либо в случаях, предусмотренных законодательством.

18. Ответственность

18.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18.2. Настоящие Условия не должны толковаться как отказ Покупателя от прав, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.

18.3. Продавец не устанавливает за собой безусловного права после заключения договора в одностороннем порядке: изменять цену, заменять товар, уменьшать количество, изменять согласованный срок или отказываться от исполнения договора, если такое право прямо не предусмотрено законом.

18.4. Именно поэтому проверка наличия, цены, комплектации и иных существенных условий проводится до заключения договора.

19. Разрешение споров и изменение условий

19.1. Продавец стремится урегулировать обоснованные требования Покупателей без обращения в суд.

19.2. Покупатель вправе предварительно направить претензию по адресу: sales@ru.bike.

19.3. Предварительное обращение к Продавцу не является обязательным условием судебной защиты потребителя, если обязательный досудебный порядок не установлен законом для конкретного требования.

19.4. Покупатель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации.

19.5. Продавец вправе изменять настоящие Условия путём публикации новой редакции на Сайте.

19.6. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её публикации, если законодательством не предусмотрено иное.

19.7. Изменение настоящих Условий после заключения конкретного договора не изменяет условия такого договора в одностороннем порядке.